Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise mit den FRS Syltfähren haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sie können unser freundliches Callcenter-Personal unter der angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse kontaktieren.

Noch Fragen offen?

Einige häufig gestellte Fragen haben wir hier bereits beantwortet. Eventuell ist Ihre ja bereits dabei?

Norderhofenden 19-20, 24937 Flensburg 0461 864 601 [email protected]

Unsere Service-Zeiten für telefonische Buchung und Auskunft
Mo - Fr	06:00 - 18:00 Uhr
Sa, So, feiertags	08:00 - 18:00 UIhr
Achtung: Verlängerte Öffnungszeiten für telefonische Buchungen und Auskünfte vom 04.12. - 07.12.2023, 06:00 - 19:00 Uhr. Service-Zeiten für E-Mail Beantwortung: Mo - Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 - 14:00 Uhr

Unsere Service-Zeiten für telefonische Buchung und Auskunft

Mo - Fr

06:00 - 18:00 Uhr

Sa, So, feiertags

08:00 - 18:00 UIhr

Achtung:
Verlängerte Öffnungszeiten für telefonische Buchungen und Auskünfte vom 04.12. - 07.12.2023, 06:00 - 19:00 Uhr.

Service-Zeiten für E-Mail Beantwortung: Mo - Do 08:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 - 14:00 Uhr

Buchen
Exkursionen
Hotels
Online Check-in

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
FRS	Unbedingt erforderlich	Der FRS Cookie dient dazu, den Cookie-Banner nach Verifikation zu verstecken	1 bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
strictly_necessary	Unbedingt erforderlich	Tools von der unbedingt erforderlich Kategorie werden geladen	Sieben bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name

Kategorie

Zweck

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

performance

Unbedingt erforderlich

Mit Einwilligung werden Tools aus der Kategorie Performance geladen

Sieben bis 30 Tage

Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
functionality	Unbedingt erforderlich	Mit Einwilligung werden Tools aus der Kategorie Funktionalität geladen	Sieben bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
targeting	Unbedingt erforderlich	Mit Einwilligung werden Tools aus der Kategorie Targeting geladen	Sieben bis 30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
__cfduid	strictly necessary	Es schützt und beschleunigt jede Website online.	Ein Jahr	Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO

Kategorie

Zweck

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Unbedingt erforderlich

Ein kostenloser Service von Google, mit dem unsere Webseiten vor Spam und Missbrauch geschützt werden, indem automatisierte Software von den Webseiten ferngehalten wird. Der Cookie dient dazu, Menschen und Computer voneinander zu unterscheiden.

Die Standardeinstellung läuft nach 2 Minuten ab, kann aber erweitert werden

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
		Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"), der uns zeigt, wie unsere Website genutzt wird. Dabei können Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich Ihrer IP-Adresse, an Google übermittelt und auf Servern in den USA gespeichert werden. Die von Google Analytics erfassten Daten werden verwendet, um zu analysieren, wie oft dieselben Personen unsere Website besuchen, wie die Website gefunden wird (durch Werbung oder verweisende Websites) und welche Seiten am häufigsten angesehen werden. Diese Informationen werden mit Daten von Tausenden anderer Benutzer kombiniert, um ein Gesamtbild der Website-Nutzung zu erstellen. Sie werden niemals einzeln oder persönlich identifiziert und sind nicht mit anderen Informationen verknüpft, die wir über Sie speichern.	Der am längsten gespeicherte Cookie läuft 2 Jahre nach Ihrem letzten Besuch der Website ab. Andere werden 6 Monate, 30 Minuten oder in dem Moment gelöscht, in dem Sie Ihren Browser schließen.	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_ga	Performance	Wird benutzt um Nutzer zu unterscheiden	2 Jahre	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_gid	Performance	Wird benutzt um Nutzer zu unterscheiden	24 Stunden	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_gat	Performance	Wird benutzt um die Anfragenrate zu drosseln. Wird Google Analytics via Google Tag Manager angewendet, wird dieser Cookie _dc_gtm_<property-id> genannt.	1 Minute	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
AMP_TOKEN	Performance	Beinhaltet ein Token, mit dem eine Client-ID vom AMP-Client-ID Dienst abgerufen wird. Andere mögliche Werte weisen auf ein opt-out, eine Inflight-Anforderung oder einen Fehler beim Abrufen einer Client-ID vom AMP-Client-IDT Dienst hin.	30 Sekunden bis zu einem Jahr	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO
_gac_<property-id>	Performance	Beinhaltet Kampagnendaten für den Nutzer. Wenn Sie ihren Google Analytics und ihren Google Ads Account verbunden haben, lesen die Conversion Tags der Google Ads Websites diesen Cookie, sofern Sie sich hiervon nicht abmelden. Mehr dazu hier.	90 Tage	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Kategorie

Zweck

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Performance

Es verwaltet JavaScript – und HTML-Tags für das Tracking und die Analyse auf unseren Webseiten. Außerdem hilft es dabei das Tag-Management einfach und zuverlässig zu gestalten, indem wir alle Webseiten-Tags an einem Ort bereitstellen. Das Tag-Manager-Tool (das Tags implementiert) ist eine Domain ohne Cookies und erfasst daher keine persönlichen Daten. Das Tool bewirkt, dass andere Tags aktiviert werden, die unter bestimmten Umständen Daten registrieren können.

Die Dauer der Speicherung variiert je nach Cookie zwischen einem Tag und zwei Jahren.

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Kategorie

Zweck

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Funktionalität

Diese Webseite nutzt die Youtube-Einbettungsfunktion zur Anzeige und Wiedergabe von Videos von Youtube. Wir verwenden den erweiterten Datenschutzmodus, der nach Anbieterangaben eine Speicherung von Nutzerinformationen erst bei Wiedergabe des Videos in Gang setzt. In dem Augenblick, wo die Wiedergabe des eingebetteten Videos gestartet wird, setzt der Youtube Cookies ein, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln. Hinweisen von Youtube zufolge dienen diese unter anderem dazu, Videostatistiken zu erfassen, die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und missbräuchliche Handlungsweisen zu unterbinden.

Unabhängig von einer Wiedergabe der eingebetteten Videos wird bei jedem Aufruf dieser Webseite eine Verbindung zum Google-Netzwerk „DoubleClick“ aufgenommen, was ohne unseren Einfluss weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen kann.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei YouTube finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

1 Jahr

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Funktionalität	ist ein Online-Kartendienst des US-amerikanischen Unternehmens Google LLC. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) ist für alle Google-Dienste innerhalb Europas verantwortlich. Google Maps dient dazu, dem Nutzer Standorte besser anzuzeigen und damit unseren Service an die Bedürfnisse des Nutzers anzupassen. Google Maps überträgt Daten der Nutzer bei Verwendung an Google. Diese werden auch auf den Google-Servern gespeichert. Zu den Daten zählen unter anderem eingegebene Suchbegriffe, die IP-Adresse des Nutzers und auch die Breiten- bzw. Längenkoordinaten sowie ggf. die eingegebene Startadresse (bei Nutzung der Routenplaner-Funktion). Die Speicherung der Daten erfolgt auf der Website von Google Maps.	1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Name	Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
utm_parameters	Targeting	Der Cookie speichert die UTM Parameter und übermittelt sie and die Buchungswebsite	30 Tage	Art. 6 I f) DSGVO

Wir verwenden auf unserer Website das Online-Werbeprogramm „Google Ads“ der Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Im Rahmen dessen nutzen wir die von Google Ads angebotenen Anwendungen, nämlich [hier einfügen was genutzt wird, also z.B. Conversion Tracking und/oder Lead Forms]. Für den Europäischen Wirtschaftsraum und die Schweiz, ist Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) der für Ihre Daten zuständige Verantwortliche.

Beim Conversion Tracking werden Ihre Daten so verarbeitet, dass wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt wird. Diese Cookies haben eine begrenzte Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Seiten unserer Website besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Websites von Ads-Kunden nachverfolgt werden können. Die Informationen, die mit Hilfe des Conversion-Cookie eingeholt werden, dienen dem Zweck Conversion-Statistiken zu erstellen. Hierbei erfahren wir die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa über Ihre Browsereinstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „googleadservices.com“ blockiert werden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google unter https://www.google.com/policies/?hl=de. Nutzer können außerdem Google Anzeigen insgesamt oder in Teilen unter http://www.google.com/settings/ads  deaktivieren oder widersprechen (Opt-Out durchführen).

Bei Google Lead Forms handelt es sich um eine Anwendung von Google Ads, die es uns ermöglicht Werbemittel in den Suchergebnissen von der Google-Suchmaschine zu schalten. Dabei wird der Nutzer dazu aufgefordert, seine Daten einzugeben. Die eingegeben Daten werden von Google an uns weitergeleitet.

Ihre Daten werden gegebenenfalls in die USA übermittelt. Google hat sich nach den „SCC“ (Standard-Vertragsklauseln) verpflichtet, die europäischen Datenschutzrichtlinien einzuhalten. Die Datenverarbeitung, insbesondere das Setzen von Cookies, erfolgt mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Nähere Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.de/policies/privacy/

Name

Kategorie

Speicherdauer

Rechtsgrundlage

Google Ads

Targeting

Max. 540 Tage

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Verschiedene DoubleClick Cookies werden gesetzt um das Onlineverhalten unserer Nutzer anzuzeigen	Targeting	Diese Cookies werden von einem Drittanbieter platziert (DoubleClick.net) und für Weitervermarktung, Berichterstattung und Optimierung von Onlinewerbung, insbesondere die Auswahl relevanter Werbeanzeigen, genutzt	14 Tage	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO
IDE	Targeting	Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID kann Google den User über verschiedene Websites domainübergreifend wiedererkennen und personalisierte Werbung ausspielen.	1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO